RETOURS GRATUITS | 10 % DE RÉDUCTION SUR LES COMMANDES DE 29 $ ET PLUS | 15 % DE RÉDUCTION SUR LES COMMANDES DE 59 $ ET PLUS | 20 % DE RÉDUCTION SUR LES COMMANDES DE 129 $+

Panier

Politique d'expédition

POlitique d'expéditiOn

Chez Gemini par Guy, oNOtre Objectif est de vOus Offrir les meilleures OptiOns d'expéditiOn, peu impOrte Où vOus vivez. Chaque jOur, nOus livrOns à des centaines de clients à travers le mOnde, en veillant à ce que nOus vOus fOurnissiOns les plus hauts niveaux de réactivité à tOut mOment.

Le délai de livraisOn de la cOmmande est divisé en deux parties :

  • Délai de traitement : vérificatiOn de la cOmmande, cOnfectiOn, cOntrôle de la qualité et emballage. TOutes les cOmmandes sOnt envOyées au fabricant pOur une expéditiOn dans les 24 heures suivant la cOmmande. Le fabricant et China POst traitent les cOmmandes, ce qui prend 2 à 4 jOurs supplémentaires.
  • Délai d'expéditiOn : il s'agit du temps nécessaire pOur que les articles sOient expédiés de nOtre entrepôt à la destinatiOn. Gemini by Guy utilise la distributiOn internatiOnale pOur tOutes les cOmmandes. La distributiOn internatiOnale fait la livraisOn prendre envirOn 14 à 30 jOurs Ouvrables. Après le traitement et la sOrtie de l'entrepôt, les articles mettent généralement entre 7 et 14 jOurs pOur arriver à destinatiOn, mais peuvent prendre plus de temps de temps en temps.
  • Gemini Fast garantit que les livraisOns serOnt mOins lOngues en temps de traitement et en temps d'expéditiOn que les premières. 

Les frais d'expéditiOn de vOtre cOmmande serOnt calculés et affichés au mOment du paiement. 

COmment vérifier l'état de ma cOmmande ?

Une fOis vOtre cOmmande expédiée, vOus recevrez une nOtificatiOn par e-mail de nOtre part qui cOmprendra un numérO de suivi que vOus pOurrez utiliser pOur vérifier sOn statut. Veuillez prévOir 48 heures pOur que les infOrmatiOns de suivi sOient dispOnibles. 

Si vOus n'avez pas reçu vOtre cOmmande dans les 40 jOurs suivant la réceptiOn de vOtre e-mail de cOnfirmatiOn d'expéditiOn, veuillez nOus cOntacter à GeminibyGuy@gmail.cOm avec vOtre nOm et vOtre numérO de cOmmande, et nOus l'examinerOns pOur vOus.

RembOursements, retOurs et échanges

Lien vers le rembOursement/retOur Officiel POlitique: https://geminibyguy.cOm/pOlicies/refund-pOlicy 

NOus acceptOns les retOurs jusqu'à 30 jOurs après la livraisOn si l'article n'est pas utilisé et dans sOn état d'Origine, et nOus vOus rembOurserOns le mOntant tOtal de la cOmmande mOins les frais d'expéditiOn pOur le retOur. 

Dans le cas Où vOtre cOmmande arriverait endOmmagée de quelque manière que ce sOit, veuillez nOus envOyer un e-mail dès que pOssible à GeminibyGuy@gmail.cOm avec vOtre numérO de cOmmande et une phOtO de l'état de l'article. NOus les traitOns au cas par cas, mais ferOns de nOtre mieux pOur trOuver une sOlutiOn satisfaisante.

Si vOus avez d'autres questiOns, n'hésitez pas à nOus cOntacter au GeminibyGuy@gmail.cOm.